Erst ratlos, dann im richtigen Gespräch mit Gangabet Casino
Der Gangabet Casino Kundenservice ist rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, per Chat, E-Mail und Telefon.
+ 221 Freispiele
Statt langem Suchen direkt beim richtigen Kanal
Nach diesen drei Absätzen wissen Sie, welcher Kanal Ihre Frage am schnellsten beantwortet.
Antwort in einer Minute
Im Live Chat sind schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf am besten aufgehoben. Antwort kommt üblicherweise innerhalb von einer Minute, zu jeder Uhrzeit.
Chat öffnenSchreiben Sie uns
Für Belege, Kontoauszüge und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, eignet sich [email protected]. Antwort innerhalb von zwei Stunden, unabhängig von der Uhrzeit.
E-Mail schreibenDirekt sprechen
Am Telefon klärt sich ein hängendes Konto oder eine blockierte Auszahlung am direktesten: +49 30 3911 0178, Zeitzone CET. Rückmeldung üblicherweise innerhalb von fünf Minuten.
AnrufenPrüfen Sie die Angaben für Ihren Standort in Deutschland
Nützlich, sobald Sie wissen wollen, wer hinter dem Angebot steht und wo Sie im Ernstfall Hilfe finden.
Wenn Sie gerade eine Antwort brauchen
Fünf Angaben zur Hand
Halten Sie vor dem ersten Wort diese Punkte bereit, dann springt die Hilfe sofort an.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Die Kundennummer aus dem Profil; Betrag und Uhrzeit der Buchung; Screenshot oder Transaktionskennung; Kurze Beschreibung des Problems
Schreiben Sie gleich an die zuständige Abteilung
Damit landet Ihr Anliegen beim ersten Versuch bei der Stelle, die es bearbeitet, und nicht in einer Sammelstelle.
Erreichbarkeit und Antwortzeiten im Überblick
Nimmt die Angst vor stundenlangem Warten und vor einer Anfrage ins Leere.
Hier bekommen Sie Hilfe unabhängig vom Casino
Ausstiegshilfe kommt von Organisationen, die mit keinem Anbieter verflochten sind: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, der Anonyme Spieler sowie das OASIS Sperrsystem. Solche Stellen beraten eigenständig, während Gangabet Casino als Betreiber vor allem sein eigenes Angebot steuert.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die BZgA stellt kostenlose Informationen und Beratungsangebote zum Glücksspielverhalten bereit und richtet sich auch an Angehörige.
Anonyme Spieler. Bei den Anonymen Spielern finden Betroffene Gespräche in der Gruppe, in denen sie offen über ihr Spielverhalten berichten können.
OASIS Sperrsystem. Über OASIS lassen sich Spielsperren für Anbieter in Deutschland erfassen, sodass eine Auszeit an mehreren Stellen greift.
Prüfen Sie hier, ob Ihre Frage schon beantwortet ist
Was braucht Gangabet Casino, um mich am Konto zu erkennen?
Wie lange dauert es, bis eine Beschwerde neu geprüft wird?
Was, wenn ich eine Kopie meiner Daten möchte?
Warum sollte ich die Lizenznummer kennen?
Wo bekomme ich Antworten auf Deutsch?
Wann ist mein Konto nach der Kündigung tatsächlich zu?
Kann ich in der Nacht einen Menschen erreichen?
Beschwerde in geordneten Stufen
Gangabet Casino nimmt Ihren Fall auf
Sie schildern den Fall an [email protected] mit Kundennummer, Betrag und Zeitpunkt; das Team prüft die Buchung und antwortet schriftlich.
Erst die Antwort, dann die Prüfung
Bleibt die Antwort unbefriedigend, bitten Sie um eine Prüfung durch eine Führungskraft; ein zweiter Blick prüft den Vorgang noch einmal.
An wen wenden Sie sich zuletzt?
Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsicht; die Beschwerde wird dort abschließend bewertet.
Angaben zum Betreiber
Diese Angaben zeigen, wie Gangabet Casino Verantwortung schriftlich festhält statt sie zu verstecken.